人的資本経営が注目される中、多くの企業がエンゲージメント調査に取り組んでいます。しかし、年に一度の調査で、本当に従業員の"今"が見えているでしょうか。また、その調査の結果を具体的な改善活動に繋げていくことに、難しさを感じている企業も多いのではないでしょうか?
相次ぐ若手の離職や管理職の疲弊、急速に多様化する人材の活用など、日本の人事部門が直面している待ったなしの課題に対処するためには、 従業員の現状をより高い解像度で理解することが不可欠です。クアルトリクスは、入社から昇進・退職に至る日々の従業員の状態を多角的に捉え、AI技術を駆使することで見えにくい課題を可視化し、その課題に対するアクションの実行を支援します。さらに、人事施策が顧客体験や業績に与える影響を分析することで、感覚的な判断に頼らない、データに基づく戦略人事を可能にします。
本イベントでは、人的資本経営を効果的に実践している企業の事例をご紹介するとともに、クアルトリクスのAIテクノロジーを活用してどのように企業価値向上に繋げられるかを実機デモンストレーションも交えてご紹介します。
<1> ご挨拶
Qualtrics 熊代 悟
<2> AI時代のEX戦略と信頼構築
Qualtrics 熊代 悟、Julia Anas
人的資源が限られる中、HRの戦略的価値をどのように証明すべきでしょうか? Qualtrics CPO である Julia Anasが、グローバルなCHROが実践しているEX戦略を解説します。EXは単なる人事課題ではなく、離職率や生産性に直結する「ビジネスドライバー」であり、AI変革期においては従業員の信頼こそが成功の鍵となります。本セッションでは、AI導入時に生じるリーダーと現場の「信頼のギャップ」をいかに解消するか、また、EXをコストから収益に変えるための考え方や方法を深掘りします。明日から実践できるEX改善のための最重要アクションを是非ご活用ください。
<3> Be the place where people growを目指して ~NTTDATAの挑戦~
株式会社NTTデータグループ 土佐 知志 様、前川 香音 様
NTTDATAは、豊かで調和のとれた社会づくりを目指し、デジタル技術を活用したビジネス変革や社会課題の解決に向けて、コンサルティングからシステムづくり、システムの運用に至るまで、さまざまなサービスを提供しています。NTTDATAの事業において、価値を生み出すのは「人」。世界で約20万人いる社員の一人ひとりが成長し、力を発揮できる環境こそが、企業の持続的な強さを生み出します。2024年度にはグローバル共通のエンゲージメント調査を導入し、EXを全世界横断で把握し、日々の働く体験から浮かび上がる課題をタイムリーに可視化し、必要な意思決定やアクションへとつなげる仕組みの構築に取り組んでいます。本公演では、この調査統合プロジェクトで得られた知見や成果、そして「Be the place where people grow」を目指す私たちのこれからの挑戦についてお話しします。
<4> SHIONOGIにおける人的資本経営の実践:従業員エンゲージメントを高めるための具体的な取り組み
塩野義製薬株式会社 関 洋平 様
SHIONOGIは、「SHIONOGIは常に人々の健康を守るために必要な最もよい薬を提供する」という基本方針のもと、2030年Vision「新たなプラットフォームでヘルスケアの未来を創り出す」の実現に向け、人的資本を経営の重要な課題 と捉えています。SHIONOGIにおいて人的資本経営を実践するにあたっては、従業員への投資を通じて基本方針やVisionへの理解と共感を促し、主体的な貢献意欲を向上させることで、企業価値の持続的な向上につながるサイクルを生み出すことが重要であると考えています。このサイクルが適切に機能しているかを確認・改善するための鍵がエンゲージメントサーベイであり、人的資本経営の継続的な推進に不可欠です。本講演では、SHIONOGIの人的資本経営の考え方、人的資本経営の鍵であるグローバルサーベイ実施までの道のり、サーベイで特定した課題に対する改善活動についてお話しします。
アビームコンサルティング株式会社 佐藤 一樹 様
いすゞ自動車株式会社 武田 修 様
これまでエンゲージメントサーベイでは十分に拾われてこなかった課長層――現場の最前線で奮闘する中間管理職の“声”に、今回は真正面から向き合いました。スポットサーベイや生成AIを活用した自由記述の分析を通じて、「ビジョン到達の道筋への非現実感」「放置された現場課題への憤り」「称賛・感謝への諦め」など、課長層ならではのリアルな課題が浮き彫りになりました。こうした“声”を可視化し、構造的に捉えることで、現場の悩みや想いが経営層に届き、組織全体の変革につながる第一歩となります。本講演では、同じ立場の皆さまが日々感じている課題や葛藤を共有し、これからの組織づくりにどう活かしていけるかを一緒に考えます。
筑波大学 池田 めぐみ 様
Qualtrics 市川 幹人
従業員エンゲージメントが伸び悩み、従来の施策に限界を感じている日本企業は少なくありません。本講演では、成長機会の拡充、バリュー浸透、個人の尊重といったエンゲージメント向上に向けての一般的課題テーマの根元にあると考えられる「自身の仕事に対する興味・関心を呼び起こすこと」に着目し、その具体的なアプローチとしてジョブ・クラフティングを解説します。まず、硬直化するエンゲージメントの現状と、これまで企業が取り組んできた一般的な課題やアクションを振り返ります。続いて、ジョブ・クラフティングの若手研究者として注目を集める筑波大学の池田めぐみ氏にご登壇いただき、最新の研究動向、企業での実践的な活用事例と推進上の要点をご紹介いただきます。セッションの後半では、一般の働く人々を対象とした調査結果も参考にしながら、ジョブ・クラフティングがもたらす効果への期待と、現場で直面しがちな実践の難所について、対談形式で議論します。本講演は、「やらされ感」を「やりがい」に変え、エンゲージメントに刺激を与えるための新たな打ち手のヒントを提供します。
Qualtrics 最高人事責任者(Chief People Officer)として、世界中の数千人規模の従業員体験を統括。人材を成功の鍵と捉え、2021年の入社以来、人事部門の在り方、他部門連携、従業員の声の活用など、組織再構築を推進。
Qualtrics 入社以前は、Adobe で従業員エクスペリエンス担当バイスプレジデントとして、リーダー育成、報酬計画、組織設計、人材計画に関する人事戦略を実行。Symantec、Intuit、Yahoo!、Solyndra、Align Technology [Invisalign] において人事部門のリーダーを歴任。
全米人材マネジメント協会(SHRM)のエグゼクティブネットワークメンバー。「Women in Leadership Advisory Council」にも従事しているサザンメソジスト大学(SMU)で学位を取得し、現在は Qualtrics ユタ本社を拠点に活動。
Qualtrics の APJ(アジア太平洋・日本)地域において、従業員エクスペリエンス(Employee Experience: EX)の成長・戦略を統括。
従業員のライフサイクル全体を通しEXを最適化するための戦略的サポートを行う専門家チームを率いる。APJ地域で最も経験豊富なEX専門家の一人であり、同地域での「XM(エクスペリエンス・マネジメント)」カテゴリーの立ち上げと発展において中心的役割を果たす。特にEXと人中心のテクノロジーを専門とする。企業や政府機関もパンデミック後の新しい働き方が求められる中、産業組織心理学者としての20年の経験に基づき、従業員エクスペリエンス設計・改善を支援。